FAQs
Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.
Fonctionnement
Vous devez d’abord contacter Réno’line (par téléphone ou via Internet). Vous convenez ensuite d’un rendez-vous pour une visite d’avant travaux. Cette rencontre sur les lieux du futur chantier vous permettra d’échanger concrètement sur votre projet, de recevoir des conseils, d’envisager des solutions et de conclure directement à la poursuite de la démarche.
Réno’line vous propose :
– Un service complet de prise en charge de vos projets de rénovation d’habitation
– Des maîtres d’œuvre sélectionnés et agréés dont les compétences et le professionnalisme sont reconnus sur votre région pour concevoir et coordonner vos travaux
– Un contrat unique avec des garanties uniques (délais respectés et prix convenu ferme et définitif). Une batterie d’assurances essentielles : de parfait achèvement, garantie décennale, de bon fonctionnement.
– Une parfaite maîtrise des coûts
– Un contrôle qualité durant les phases avant travaux, de chantier et à la livraison de l’ouvrage.
La visite avant travaux est un constat visuel indépendant de la fourniture d’un devis. Elle permet de veiller, sur le lieu même du chantier, à l’adéquation de votre projet avec ses contraintes administratives, techniques et financières.
Elle est proposée pour des projets nécessitant la réalisation de plans ou d’études particulières.
Elle a pour but d’affiner la faisabilité du projet et apporte des précisions sur les plans architecturaux, financiers et techniques :
Selon la nature de votre projet, elle comprend un plan de masse / vue(s) en plan / plan(s) de façades / perspective / descriptif.
Elle n’intègre pas les plans de l’existant, ni les plans de détails. Ces prestations peuvent être réalisées par le maître d’œuvre ou notre décoratrice pour un montant forfaitaire défini sur la feuille d’engagement des études avant travaux
La réalisation des documents demandés pour l’élaboration du permis de construire n’est pas incluse dans les prestations « études avant travaux ». Le coût est toutefois intégré dans le montant du contrat si un permis de construire est nécessaire.
C’est un professionnel du bâtiment que nous avons intégré à notre équipe pour son sérieux, ses qualités d’écoute, ses compétences, sa capacité à s’entourer d’interlocuteurs performants et que nous avons agréé.
Nous avons une assistante administrative dédiée qui se charge de vérifier le sérieux des artisans que nous engageons. Elle collecte des informations administratives et examine les travaux antérieurs réalisés par ces artisans pour s’assurer de leur compétence et de leur professionnalisme. Cette étape est primordiale pour garantir la qualité des travaux que nous réalisons pour nos clients.
Prestations
Nous proposons une large gamme de travaux de rénovation intérieure, tels que la rénovation de la cuisine, de la salle de bain, du salon, la pose de revêtements de sol et de mur, l’installation de nouvelles fenêtres, etc.
Chez Réno’line, nous travaillons avec les plus grands fournisseurs de matériaux de la région. Une fois que nous avons défini ensemble le type de matériaux que vous souhaitez utiliser pour votre projet, nous vous enverrons directement chez nos fournisseurs pour que vous puissiez choisir vos produits. Vous aurez ainsi l’occasion de voir et de toucher les matériaux proposés avant de faire votre choix final.
Oui, il est tout à fait possible de demander des échantillons de matériaux avant de faire votre choix définitif. Nous pouvons vous fournir des échantillons de différents matériaux tels que le bois, la pierre, le carrelage, etc. Cela vous permettra de voir les couleurs, les textures et les finitions des matériaux proposés.
Oui, nous proposons des matériaux respectueux de l’environnement pour vos projets de rénovation intérieure. Nous travaillons avec des fournisseurs qui proposent des matériaux écologiques et durables, comme le bois issu de forêts gérées de manière responsable, les peintures écologiques ou les matériaux isolants respectueux de l’environnement.
Oui, nous proposons des solutions pour améliorer l’isolation thermique de votre maison, comme l’isolation des combles, des murs, des planchers, l’installation de fenêtres à double vitrage, etc. Ces travaux peuvent vous aider à économiser de l’argent sur vos factures d’énergie à long terme.
Oui, nous proposons des solutions pour améliorer la qualité de l’air intérieur de votre maison, comme l’installation d’un système de ventilation mécanique contrôlée (VMC), l’utilisation de matériaux écologiques et non toxiques, etc.
Réalisation des travaux
Il est possible de réaliser certains travaux de rénovation intérieure soi-même, mais il est recommandé de discuter avec le responsable de votre chantier pour définir les tâches que vous pouvez effectuer en toute sécurité et celles qui devraient être confiées à des professionnels. Le responsable de votre chantier pourra également vous conseiller sur les compétences nécessaires pour chaque tâche et sur les matériaux appropriés pour réaliser vos travaux. En cas de doute, il est préférable de faire appel à des professionnels pour garantir la qualité des travaux et éviter tout risque d’endommagement de la structure de votre habitation.
La durée des travaux de rénovation intérieure dépend du type et de l’ampleur des travaux à réaliser. Nous nous engageons à respecter les délais convenus avec vous et à vous tenir informé de l’avancement des travaux tout au long du processus.
La durée des travaux de rénovation intérieure dépend du type et de l’ampleur des travaux à réaliser. Nous nous engageons à respecter les délais convenus avec vous et à vous tenir informé de l’avancement des travaux tout au long du processus.
Oui, il est possible de continuer à vivre dans votre maison pendant les travaux de rénovation intérieure. Nous ferons tout notre possible pour minimiser les perturbations et assurer votre confort pendant la durée des travaux.
Chez Reno’line, nous établissons un planning détaillé pour chaque projet en fonction de ses spécificités. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs contraintes, et nous nous engageons à respecter les délais convenus.
Nous mettons également en place un suivi régulier de l’avancement des travaux pour assurer une bonne coordination entre les différents intervenants
Conception et Décoration
Oui, Réno’line offre des services de conception personnalisés pour répondre aux besoins et aux goûts de ses clients. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour créer des plans et des designs uniques qui reflètent leur vision et leur style de vie.
Oui, nous avons une décoratrice en interne qui peut vous aider à concevoir et réaliser votre projet de décoration.
Après une première prise de contact pour comprendre vos envies et vos besoins, notre décoratrice ou notre technicien réalisera une visite du lieu à décorer afin de se familiariser avec l’espace et de mieux comprendre vos attentes.
Elle vous proposera ensuite une ou plusieurs solutions de décoration en accord avec vos goûts et votre budget.
Oui, nous proposons des prestations de home staging pour les particuliers souhaitant vendre leur bien immobilier. Nous nous occupons de la mise en valeur de l’intérieur pour une vente rapide et efficace.
Suivi et Garanties
Nous avons une base de données d’artisans et de professionnels qualifiés et triés sur le volet pour leur sérieux et leur professionnalisme. Nous sélectionnons les artisans les plus adaptés à votre projet en fonction de leur domaine d’expertise et de leur disponibilité.
Le paiement se fait en plusieurs étapes, selon l’avancée des travaux. Un acompte est demandé au début du chantier, puis des paiements intermédiaires en fonction des étapes clés de la réalisation du projet. Le solde est à régler à la fin des travaux.
Oui, nous proposons des garanties de parfait achèvement, décennale et de bon fonctionnement pour tous les travaux réalisés.
Vous serez en contact régulier avec votre interlocuteur dédié chez nous qui vous tiendra informé de l’avancée des travaux. Nous mettons également à votre disposition un espace client en ligne sur notre site Internet pour suivre en temps réel l’évolution de votre chantier.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour gérer les changements et les imprévus en temps réel, en respectant leur budget et leur calendrier.
Lors de chaque réception de lot, le coordinateur de travaux de Réno’line est présent, ainsi que le sous-traitant responsable du lot en question. Pour la réception finale, le client est également invité à y assister.
